Questions fréquemment posées (FAQ)

À PROPOS DU PRODUIT 

Valiryo est une colonne de séchage corporel conçue pour être installée dans la douche, vous offrant une nouvelle expérience de séchage plus relaxante, hygiénique, simple, sûre et respectueuse de l'environnement. Elle se compose d'un boîtier qui protège tous les éléments essentiels de l'eau, d'une colonne avec 27 diffuseurs pour un séchage uniforme et d'un panneau de contrôle qui vous permet de personnaliser l'expérience en sélectionnant la puissance et la température. Découvrez toutes ses fonctionnalités. 

Nous proposons actuellement un seul modèle de colonne de séchage corporel avec deux variantes de couleur: blanc et noir. Il s'agit de la version 2.0 d'un modèle initial qui a été lancé sur le marché en 2018 (maintenant discontinué).

• Où est fabriqué Valiryo? 

Valiryo est un produit au design européen et est entièrement fabriqué en Espagne grâce à des accords avec des entreprises voisines et des centres d'emploi.

• Valiryo est-il un produit breveté?

Oui, Valiryo est un produit breveté. Sa technologie innovante est la seule sur le marché à garantir un séchage optimal et uniforme de la tête aux pieds. Il est important de souligner que les produits contrefaits qui enfreignent les brevets originaux ne devraient pas être achetés. En plus de faire face à des poursuites judiciaires, cette pratique compromet la recherche et le développement des entreprises innovantes ainsi que notre tissu industriel.

• Valiryo est-il correctement certifié? Dans quels pays?  
  

Oui, Valiryo possède les certifications légales nécessaires pour les principaux marchés mondiaux. Par conséquent, le produit est certifié pour le marché de l'Union européenne, les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Argentine, le Chili, l'Australie, ainsi que plusieurs pays d'Asie et du Moyen-Orient. La politique de Valiryo à cet égard consiste à certifier le produit sur la base de la présence de distributeurs qui importent régulièrement nos produits, car les acheteurs individuels n'ont pas besoin d'une certification de produit comme condition préalable au dédouanement du produit.

• Est-il sûr d'utiliser Valiryo sous la douche?
  

Oui, c'est totalement sûr. Valiryo possède une certification IP56 qui le rend entièrement sûr pour une utilisation dans des environnements aquatiques, même lorsqu'il est directement exposé à l'eau. Pour obtenir cette certification, le produit a été testé par un laboratoire indépendant et est le seul sèche-corps sur le marché à obtenir une telle note élevée. Pour plus d'informations sur la cote IP de Valiryo, vous pouvez consulter cet article. 

À propos de l'installation

• Où est-il recommandé d'installer Valiryo? 

Valiryo a été conçu pour être utilisé dans des environnements humides, et c'est là que nous obtenons la meilleure expérience utilisateur du produit, car cela nous permet de nous sécher dans le même espace où nous avons pris notre douche, sans avoir besoin de se déplacer vers une autre zone. De plus, laisser la douche complètement sèche améliore la propreté et réduit le risque de chutes. C'est pourquoi notre recommandation générale est d'installer Valiryo à l'intérieur de la douche.

​ Bien sûr, Valiryo peut être installé dans d'autres zones de la salle de bains en combinaison avec des baignoires ou d'autres éléments (saunas, jacuzzis), ainsi que dans d'autres parties de la maison ou des environnements en fonction de son utilisation prévue. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur l'emplacement d'installation idéal. ​  

• Quelles mesures sont nécessaires pour installer Valiryo?  

Thanks to its ultra-slim design that protrudes only 4 centimeters in its usage area, Valiryo can be installed in any type of shower without reducing space or causing inconvenience to the user. Therefore, the only potential hindrance to Valiryo's installation is the height: the current model of Valiryo requires a minimum ceiling height of 220 cm.   Cependant, si cela vous préoccupe, nous pouvons vous offrir la possibilité de personnaliser la colonne selon vos mesures requises. Pour cela, vous pouvez nous contacter directement via la section de contact ou à l'adresse info@valiryo.com .  

• Comment Valiryo est-il installé?  

L'installation de Valiryo est simple et ne nécessite aucune rénovation de salle de bains pour commencer à en profiter. Son processus d'installation est similaire à celui d'un miroir avec éclairage intégré : il est fixé au mur et connecté au réseau électrique. Le produit comprend un guide d'installation étape par étape et un gabarit pour marquer les trous nécessaires. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur le processus d'installation, ainsi que des vidéos où vous pourrez voir le processus en détail.  

• Comment doit être effectuée la connexion électrique de Valiryo?  

Valiryo doit être connecté à une tension de 220-240V pour fonctionner correctement. La complexité de sa connexion dépend de l'emplacement d'installation. Par exemple, s'il est installé à l'extérieur de la douche, vous n'auriez qu'à le brancher sur le mur comme n'importe quel autre appareil. S'il est installé à l'intérieur de la douche, comme recommandé, un câble doit être acheminé vers le point d'installation. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la connexion de Valiryo ainsi qu'une vidéo explicative. Si vous vivez dans un pays avec un réseau de 110V, vous n'aurez aucun problème à installer et à profiter de notre sèche-corps. Le produit a été adapté et certifié pour une utilisation mondiale.  

• Valiryo peut-il être installé dans n'importe quel pays?  

Oui, en fait, Valiryo a été installé dans plus de 80 pays à travers le monde sans aucun incident. Dans cet article, vous trouverez tous les détails sur les connexions électriquesEt si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter avant de faire votre achat via la section de contact. Notre équipe produit peut répondre à toutes vos questions concernant le cas spécifique de votre pays.  

Entretien et Nettoyage​

• Quel entretien nécessite Valiryo?  

Notre sèche-corps a été conçu de manière à ne nécessiter aucun entretien ni remplacement de pièces. Chez Valiryo, nous croyons que le premier critère d'un produit respectueux de l'environnement est sa longévité. Par conséquent, nous ne croyons pas à l'obsolescence programmée. Notre objectif est que, une fois le produit installé, vous n'ayez qu'à vous concentrer sur votre plaisir.

• Dois-je remplacer des pièces ou changer des filtres au fil du temps?  

Non, il n'est pas nécessaire de remplacer des pièces, ni de changer des filtres.

• Comment dois-je nettoyer le sèche-corps?  

​Valiryo n'exige aucun processus de nettoyage spécifique. Il est conçu pour éviter que l'eau ne stagne dans n'importe quel espace. Essuyez simplement sa surface extérieure avec un chiffon humide en utilisant au maximum du savon doux. N'utilisez jamais de produits nettoyants agressifs.

• La colonne Valiryo devient-elle inesthétique ou perd-elle de la couleur avec le temps?  

Comme nous l'avons mentionné, le matériau dont est fait Valiryo garantit qu'il conserve son apparence au fil des ans, sans décoloration. De plus, il présente une couche extérieure de méthacrylate de polyméthyle (PMMA) pour la protection et un traitement antibactérien qui l'aide à maintenir son attrait esthétique comme le premier jour.

Autres Questions

• Pourquoi utiliser Valiryo est-il plus respectueux de l'environnement que d'utiliser des serviettes?

Comme l'expliquent les experts, pour une utilisation hygiénique des serviettes, chaque membre de la famille doit utiliser une serviette séparée. De plus, différentes serviettes sont nécessaires pour différentes parties du corps. Toutes ces serviettes doivent être lavées assez fréquemment, probablement plus que nos pratiques habituelles. Cela entraîne une consommation importante d'électricité et d'eau pour le lavage.

En ce qui concerne l'eau, il est évident que l'utilisation de Valiryo entraîne des économies de 100 % en n'utilisant pas cette ressource pour le lavage des serviettes. Mais il ne s'agit pas seulement d'eau; cela empêche également la contamination par les détergents et autres produits chimiques, réduisant leur utilisation en raison d'un lavage de moins de textile.

De plus, selon les calculs de notre équipe d'ingénieurs basés sur des données officielles, la consommation d'électricité d'une machine à laver moyenne sur le marché est de 0,38 kWh, et si vous ajoutez le séchage dans un sèche-linge, elle devient de 0,65 kWh. Consommation totale : 1,03 kWh. La consommation de Valiryo est de 0,143 kWh, ce qui entraîne une économie de 86,12 %. Ainsi, on estime que chaque utilisation de Valiryo empêche l'émission de 1,83 kg de CO2 dans l'atmosphère par rapport à l'utilisation de serviettes.

Ce calcul est basé sur l'utilisation d'une serviette par jour dans un ménage. Cependant, compte tenu de l'impact environnemental que des entreprises comme les hôtels, les salles de sport, les spas ou les maisons de retraite pourraient avoir en raison de leur utilisation intensive de serviettes, l'impact de Valiryo pourrait être significatif. Si vous souhaitez un calcul personnalisé des économies potentielles pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.

• Quelle est la "durée de vie moyenne" d'un Valiryo?  
  

La durabilité du moteur est estimée à 15 000 heures, ce qui équivaut à 200 000 utilisations. Cela équivaut à plus de 500 ans. Par conséquent, on peut dire qu'il dure éternellement.

• Valiryo peut-il être installé en extérieur?
  

Oui, Valiryo peut être installé en extérieur, à condition que la température ambiante soit principalement entre 10°C et 40°C. La seule précaution à prendre est d'éviter que la lumière directe du soleil ne frappe le boîtier. Pour ce faire, il suffit de couvrir le dessus avec un élément qui le protège de la lumière directe du soleil.

• Est-ce qu'il s'éteint automatiquement?  
  

Oui, Valiryo est programmé pour s'éteindre automatiquement après 9 minutes d'utilisation. Compte tenu de l'option d'activation du capteur, cela est fait pour des raisons de sécurité et d'économie d'énergie, garantissant que l'appareil ne reste pas allumé par négligence. Si vous souhaitez l'utiliser pendant plus de 9 minutes, il vous suffit de le rallumer.

• Valiryo peut-il être utilisé en combinaison avec une douche à vapeur?
  

Oui, il n'y a aucun problème à utiliser Valiryo dans une douche à vapeur. Il est entendu que les douches à vapeur sont utilisées pendant une durée spécifique et ne sont pas en fonctionnement continu. Par conséquent, Valiryo peut être installé aux côtés d'une douche à vapeur classique.

NOTE_Nous mettons continuellement à jour cette section avec toutes les questions que nous recevons. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en bas de la page.

À PROPOS DE L'ACHAT

Comment acheter

• Où puis-je acheter le sèche-corps Valiryo?
  

En tant que produit novateur, nous sommes encore en train de nous étendre à de nombreux pays. Cependant, notre sèche-corps peut déjà être acquis dans des endroits bien connus tels qu'Amazon, Leroy Merlin, Home Depot, etc. Bien sûr, nous sommes également présents dans de nombreuses chaînes nationales ou magasins. Si vous souhaitez savoir où trouver Valiryo près de chez vous, vous pouvez nous contacter, et nous vous orienterons vers notre partenaire dans votre pays ou nos distributeurs de votre région.

Dans tous les cas, le produit est disponible à l'achat sur ce site web via notre boutique en ligne. De cette façon, nous nous assurons que quiconque souhaite profiter de Valiryo peut le faire. Le produit vous sera livré directement à votre porte.

• Valiryo peut-il être acheté n'importe où dans le monde?
  

Oui, vous pouvez acheter Valiryo depuis n'importe quel pays. Nous travaillons avec des compagnies d'expédition internationales qui assurent notre logistique dans le monde entier. Seuls les pays où des conflits en cours pourraient empêcher les compagnies de transport international de livrer des envois pourraient être exclus de cette règle. Dans de tels cas, nous vous informerons de la situation pour trouver la meilleure solution.

• Le prix inclut-il des frais de douane ou des taxes supplémentaires que l'acheteur doit couvrir?
  

Non, le prix affiché dans notre boutique en ligne est le prix final. Vous n'aurez pas besoin de payer de frais supplémentaires. Le prix comprend à la fois l'expédition et d'éventuels frais de douane ou taxes.

• Comment puis-je effectuer un achat depuis la boutique en ligne?
  

Vous devez simplement accéder à notre boutique (depuis le menu principal de la page) et sélectionner la couleur et le nombre d'unités. Ensuite, suivez les étapes indiquées sur la page pour traiter la commande. Vous pouvez effectuer le paiement de différentes manières grâce à la passerelle de paiement Stripe.

Une fois la commande confirmée, nous l'expédierons dans les 24 heures ouvrables suivantes. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre l'état de l'expédition en temps réel.

À propos de l'expédition

• D'où sont envoyées les expéditions?  

Dans la plupart des cas, nous expédions depuis notre siège en Espagne, où le produit est fabriqué. Dans les cas où nous avons une présence locale dans votre pays ou un accord d'exclusivité avec un distributeur, l'envoi sera effectué à partir de là. Dans tous les cas, vous recevrez le produit mis à jour, bien emballé, sans frais supplémentaires, et vous bénéficierez des mêmes garanties et du même support technique. ​

• Comment est conduite l'expédition de Valiryo ?  

Notre sèche-corps a une logistique quelque peu complexe en raison de sa taille, car l'une des boîtes dépasse 200 cm de long. Valiryo est expédié dans deux boîtes : l'une contenant la colonne et l'autre avec le boîtier du moteur. Par conséquent, la compagnie de transport vous livrera deux colis.

En raison des dimensions uniques de la colonne, il arrive souvent que ce colis arrive 24 à 48 heures après l'autre boîte. Cela se produit simplement parce que sa taille entraîne un retard dû à la nécessité de plus d'espace pour le transport. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas. Il est probable qu'ils vous le livrent ensuite sans problème.

• Combien de temps faut-il pour que Valiryo arrive à mon emplacement? 

Notre engagement, rempli dans 99,9 % des cas, est d'expédier dans les 24 heures ouvrables suivantes (du lundi au vendredi). Ensuite, le temps de transit varie en fonction du pays de destination. Cependant, le produit arrive généralement chez nos clients dans un délai de 2 à 5 jours. En tout cas, nous vous envoyons le numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de l'expédition en temps réel. De plus, la compagnie de transport fournit une date de livraison estimée dès le départ, vous permettant de planifier la réception du colis. En cas de problèmes ou de retards, il est important que vous nous contactiez dès que possible afin que nous puissions intervenir auprès de la compagnie de transport et vous fournir la meilleure solution.

• Que dois-je faire si le produit arrive endommagé à mon emplacement? 

​Si vous remarquez que les boîtes sont en mauvais état dès la réception du colis parce qu'elles sont cassées ou endommagées, la première chose à faire est de prendre des photos des boîtes et de nous contacter par e-mail. Nous nous occuperons de prendre contact avec la compagnie de transport et de vous proposer la solution la plus rapide en cas de dommage au produit. Notre objectif principal est que vous ayez le sèche-corps installé en parfait état chez vous le plus rapidement possible.

• Comment Valiryo arrive-t-il à mon emplacement? 
  

Comme mentionné précédemment, Valiryo arrive en deux boîtes à votre emplacement. Nous fournissons une​ vidéo de "déballage" de Valiryo, afin que vous puissiez voir tous les éléments inclus dans la boîte et comment retirer correctement le boîtier du moteur pour éviter d'endommager l'unité. Le colis comprend tous les composants nécessaires pour l'assemblage, ainsi qu'un gabarit qui vous guide dans le processus de perçage et fournit des instructions d'assemblage étape par étape. Vous pouvez trouver toutes les informations liées à l'installation du produit ci-dessus sur cette même page sous la rubrique "À propos de l'installation".

Politique de Retour

• Puis-je retourner le produit?
  

Oui, si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception à votre adresse. Chez Valiryo, nous visons à être flexibles à ce sujet en raison de la nouveauté de notre produit. Cependant, nous aimerions faire deux observations. Premièrement, Valiryo doit être fixé au mur pour être testé dans des conditions d'utilisation réelles. Cela implique de faire des trous dans le mur qui entraîneraient des altérations visibles.

Deuxièmement, nous soulignons toujours que notre colonne de sèche-corps est un produit hautement innovant qui représente une véritable révolution dans la manière dont nous nous séchons, offrant de nombreux avantages associés : amélioration de l'hygiène, avantages pour votre peau, expérience plus relaxante, sécurité renforcée dans la salle de bains, etc. Pour cette raison, nous recommandons une période d'adaptation nécessaire à cette méthode révolutionnaire de séchage du corps.

Dans la section Termes et Conditions d'Achat vous pouvez trouver tous les détails concernant notre politique de retour sur notre boutique en ligne. Veuillez vous référer à cette section pour rester à jour sur ces questions, car ce qui est valable est ce qui est exposé dans cette section. Nous visons à offrir la plus grande transparence à cet égard, car notre plus grand désir est d'avoir des clients satisfaits qui apprécient nos produits dans leur vie quotidienne.

Cette politique s'applique uniquement si vous avez effectué l'achat dans notre boutique en ligne. Si vous avez effectué l'achat auprès de l'un de nos distributeurs n'importe où dans le monde, les conditions établies sur leur site web ou dans leurs politiques de retour en magasin physique s'appliqueront.

GARANTIE DU PRODUIT

• Quelle garantie le produit a-t-il?
  

Chez Valiryo, nous visons à respecter les garanties légales des consommateurs telles qu'établies par les lois de chaque pays. Cela signifie que nous appliquons les périodes de garantie habituelles dans chaque pays pour tout défaut ou problème avec le produit. Cependant, notre plus grande garantie et engagement, sur lequel nous travaillons sans relâche, est de fabriquer des produits de qualité qui ne présentent aucun problème pendant toute leur durée de vie. En fin de compte, tout incident représente un coût économique qui a également un impact environnemental.

Nous vous conseillons de consulter notre section Termes et Conditions d'Achat où nous tenons à jour nos politiques de garantie de produit.

• Comment dois-je gérer un problème technique ?  
  

Si vous avez acheté le produit via notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via la section de support. Si vous avez acheté le produit auprès de l'un de nos distributeurs, il est préférable de les contacter et de suivre leurs instructions. En tant que fabricants, nous fournissons également un support à nos distributeurs et travaillons avec eux pour résoudre efficacement tout problème éventuel. Cependant, en fin de compte, nous sommes derrière la garantie du fabricant, donc si vous rencontrez des problèmes avec notre distributeur, vous pouvez nous contacter directement.

SERVICE TECHNIQUE

• Avez-vous un Service Technique Officiel chez Valiryo?
  

Chez Valiryo, nous avons un Service Technique Officiel pour la marque qui offre un service global pour tout problème avec nos produits. De plus, grâce à des accords avec des distributeurs et vendeurs officiels de Valiryo, nous pouvons offrir un service plus proche dans certains marchés.

• Que se passe-t-il si le produit tombe en panne et qu'il n'y a pas de centre de service officiel dans mon pays?
  

Pas de soucis. De nos jours, il est courant que les marques offrent un Service Technique depuis leur siège mondial et reçoivent les produits avec des problèmes pour une inspection et une réparation appropriées si d'autres solutions ne sont pas possibles. C'est exactement ainsi que nous le gérons chez Valiryo. Si, en fin de compte, il est nécessaire d'envoyer le produit à notre entrepôt, nous nous occupons de la collecte et couvrons à la fois les frais de transport et de réparation si le produit est sous garantie. Cependant, nous ne couvrons pas le coût du désassemblage du produit pour l'expédition si le client a besoin d'une assistance professionnelle.

Si le produit n'est pas sous garantie, notre service technique fournira un diagnostic possible du problème et un devis de réparation estimé, y compris les frais d'expédition.

Néanmoins, notre produit a été conçu pour durer éternellement une fois installé conformément à nos instructions, sans rencontrer de problèmes. Les incidents surviennent souvent suite à des impacts ou des problèmes lors du transport ou de l'installation. C'est pourquoi il est crucial de suivre nos instructions et précautions pour éviter les problèmes.

En essence, notre attention à la qualité et nos efforts sont plus axés sur la prévention des pannes que sur leur résolution. Nous travaillons chaque jour pour identifier les problèmes causés pendant le transport ou l'installation, optimisant pour empêcher qu'ils ne se reproduisent chez d'autres clients.

• Comment sont gérés les problèmes techniques lorsqu'ils surviennent?  
  

Chez Valiryo, nous avons travaillé sur l'optimisation de notre Service Technique pour résoudre les incidents (généralement causés par des dommages ou des cassures pendant le transport ou l'installation) de la manière la plus efficace, garantissant que les clients voient une résolution rapide.

Pour y parvenir, nous avons identifié les incidents les plus courants et développé des vidéos montrant aux clients comment les résoudre facilement. De cette façon, nous pouvons leur envoyer rapidement des pièces de rechange afin que le problème puisse être résolu sans avoir à démonter ou à envoyer l'appareil. Cependant, chaque fois que nous constatons qu'un certain incident se reproduit, nous travaillons à l'empêcher de se reproduire.

En général, nous demandons à nos clients de nous envoyer des vidéos pour établir un diagnostic rapide du problème. En cas de problèmes plus complexes, nous organisons la collecte du produit et son envoi au centre de service technique officiel le plus proche pour un examen approfondi.